TÉRMINOS Y CONDICIONES PLAN DE FIDELIZACIÓN TEXTILES PORTOFINO SOCIEDAD ANONIMA

Plan de Fidelización CLUB 77

El Plan de Fidelización de la marca SEVEN SEVEN esta creado y administrado por la compañía TEXTILES PORTOFINO SOCIEDAD ANONIMA con cedula de persona jurídica 3-101-680806, el cual está dirigido a todos los clientes que se hayan registrado en la base de datos del Plan de Fidelización de la marca SEVEN SEVEN en Costa Rica en cualquiera de las tiendas SEVEN SEVEN del país.

El Plan de Fidelización establece las reglas de funcionamiento, términos y condiciones dentro del marco previsto sobre el particular en la Ley N.º 7472: Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y supletoriamente Ley N.º 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, así como sus respectivos reglamentos.

Se recomienda a los clientes que deseen hacer parte del presente Plan de Fidelización hacer lectura total y detallada de los términos y condiciones aquí descritos.

Generalidades del Plan de Fidelización

1. ¿Qué es el Plan de Fidelización?

Es el ecosistema de fidelización de SEVEN SEVEN, que busca reconocer a los clientes, a través del otorgamiento de los beneficios que otorga cada nivel del Plan cuyos términos y condiciones se encuentran descritos en el presente documento.

2. ¿A quién va dirigido?

A los clientes personas naturales, actuales o futuros que sean mayores de edad, siempre y cuando se encuentren registrados o registren sus datos en la base de datos del Plan de Fidelización. Los clientes deben contar con su documento de identidad vigente y válido dentro del territorio Nacional. El Plan no está habilitado para personas jurídicas.

3. ¿Cuáles datos serán solicitados?

Los siguientes datos serán solicitados a los clientes que deseen participar del Plan de Fidelización:

  • Nombre y apellidos.
  • Documento de identidad.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono celular.

4. ¿Cuáles son las condiciones generales?

4.1. SEVEN SEVEN premia la fidelidad de los clientes, por el registro de sus datos y por las compras realizadas según lo establecido en estos términos y condiciones.

4.2. Para activar tu Plan de Fidelización deberás:

  • Autorizar el uso y tratamiento de tus datos personales de manera previa y expresa, de conformidad con la normatividad vigente, y bajo los términos y condiciones contenidos en la autorización publicada en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Dicha autorización se gestiona en el momento del registro inicial en la tienda, el cual se realiza remitiendo el código OTP al correo electrónico suministrado por ti. A partir de este paso, si deseas registrarte deberás hacerlo desde tu propio dispositivo móvil, escaneando el código QR disponible en cada tienda, el cual te direccionará a una URL donde podrás diligenciar la información requerida y confirmando la aceptación del tratamiento de tus datos personales.

  • Realizar compras en las tiendas físicas de la marca SEVEN SEVEN. Dichas compras están atadas al documento de identidad previamente registrado y se verán reflejadas en el sistema de fidelización al día siguiente de la compra. Las compras se procesan bajo el monto final pagado por el cliente con IVA incluido. Cada compra tendrá una vigencia de trescientos sesenta y cinco días (365) contados a partir de la fecha de la correspondiente factura. Una vez vencido este plazo esa compra no será tenida en cuenta dentro del Plan de Fidelización.

4.3. Es importante que tengas en cuenta que la activación en el Plan de Fidelización solo iniciará al día siguiente en que te hayas registrado o actualizado tus datos de manera correcta en la base de datos y hayas realizado una compra por el valor mínimo establecido para cada nivel.

4.4. Para hacer efectivos los beneficios del presente Plan de Fidelización, deberás presentar en las tiendas físicas tu documento de identidad; cédula de identidad, pasaporte o Dimex, todo lo anterior, para verificar que los datos incluidos coincidan con los registrados en nuestra base de datos del Plan de Fidelización.

4.5. El beneficio de cumpleaños solo se activa para una (1) compra que realices durante el mes de tu cumpleaños y para hacerlo efectivo deberás presentar tu documento de identidad en tienda y corresponda al mes de tu nacimiento.

5. ¿Pueden ser parte del Plan de Fidelización clientes nuevos o sin compras?

Si, los clientes nuevos o sin registro de compras dentro de los últimos 364 días pueden hacer parte del Plan de Fidelización, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones descritos en el numeral 3 anterior.

Para los clientes nuevos se habilita el 10% de descuento sobre la primera compra o el descuento de cumpleaños que será el porcentaje según corresponda a la categorización que te dé el valor de la compra de activación.

6. ¿Cuáles son los criterios de clasificación en los niveles del Plan de Fidelización?

Los criterios que permiten clasificar a los clientes dentro del Plan de Fidelización se originan de manera exclusiva en la compra de nuestros productos a nivel nacional en la marca SEVEN SEVEN.

La clasificación es automática bajo los rangos y criterios de compras vigentes acumuladas durante los últimos 364 días contados de manera retroactiva desde el día anterior al día en que se pretenden hacer efectivos los beneficios que corresponden a cada categoría.

En ese sentido, la clasificación se efectúa en tres niveles. El cliente solo podrá ser categorizado en uno de los tres niveles según el rango asignado por el volumen de compras.

En caso de que alguna compra que realice el cliente fuere reversada por cualquier razón de manera total o parcial, se disminuirá el monto reversado para efectuar la clasificación en los niveles del Plan de Fidelización aquí descritos.

6. ¿Cuáles son los Niveles del Plan de fidelización?

El Plan de Fidelización CLUB 77 está compuesto por tres niveles (Cada cliente solo puede estar en uno de ellos).

La definición de cada nivel es la siguiente:

  • Nivel 1: Clientes con compras acumuladas entre ₡1.000 y ₡60.000 realizadas durante los 364 días anteriores a la fecha de la consulta.

  • Nivel 2: Clientes con compras acumuladas entre ₡60.001 a ₡150.000 realizadas durante los 364 días anteriores a la fecha de la consulta.

  • Nivel 3: Clientes con compras acumuladas mayores o iguales a ₡150.001 realizadas durante los 364 días anteriores a la fecha de la consulta.

8. ¿Cuáles son los beneficios habilitados por cada nivel?

Nivel 1:

  • Por registrar o actualizar tus datos se te otorga un 10% de descuento en la primera compra en tienda que realices por el valor mínimo para ingresar en el Nivel 1.

  • El 20% descuento en una (1) compra en tienda física, aplicable durante el mes del cumpleaños.

  • Un cupón redimible por ₡4.000 para aplicar a una compra mínima de ₡20.000 en tiendas, este cupón tendrá vigencia de 60 días contados desde su emisión (Fecha de ingreso a ese nivel). Este cupón no es acumulable con otros descuentos y/o promociones.

Nivel 2:

  • Por registrar o actualizar tus datos se te otorga un 10% de descuento en la primera compra en tienda que realices por el valor mínimo para ingresar el Nivel dos (2).

  • El 25% descuento en una (1) compra en tienda física, aplicable durante el mes del cumpleaños.

  • Un cupón redimible por ₡10.000 para una compra mínima de ₡50.000 en tiendas, este cupón tendrá vigencia de 60 días contados desde su emisión (Fecha de ingreso a ese nivel). Este cupón no es acumulable con otros descuentos y/o promociones.

  • Descuento en colecciones seleccionadas: Durante el año en curso, tendrás descuentos en las colecciones que se seleccionen desde el 5% hasta el 15% de descuento, lo cual será comunicado oportunamente a los clientes. Dicho descuento será por tiempo limitado y estará sujeto a disponibilidad de inventario.

Nivel 3:

  • Por registrar o actualizar tus datos se te otorga un 10% de descuento en la primera compra en tienda que realices por el valor mínimo para ingresar el Nivel 3.

  • El 30% descuento en una (1) compra en tienda física, aplicable en el mes del cumpleaños.

  • Un cupón redimible por ₡18.000 para una compra mínima de ₡90.000 en tiendas, este cupón tendrá vigencia de 60 días contados desde su emisión (Fecha de ingreso a ese nivel). Este cupón no es acumulable con otros descuentos y/o promociones.

  • Descuento en colecciones seleccionadas: Durante el año en curso tendrás descuento en las colecciones que se seleccionen desde el 5% hasta el 15%, lo cual será comunicado oportunamente. Dicho descuento será por tiempo limitado y estará sujeto a disponibilidad de inventario.

9. ¿Quiénes pueden hacer efectivos los beneficios del Plan de fidelización?

Todos los clientes que se encuentren categorizados en el Plan de Fidelización, con el cumplimiento de las condiciones descritas en los presentes términos y condiciones, entre ellas, haberse registrado en la base de datos del Plan de Fidelización con datos actualizados y haber autorizado de manera expresa el uso y tratamiento de los datos, exclusivamente para el presente Plan de Fidelización.

Los clientes solo podrán hacer uso de beneficios del Plan de fidelización de manera personal.

10. ¿Cuál es el mecanismo para hacer efectivos los beneficios del Plan de Fidelización?

  • A) Deberás realizar personalmente la consulta sobre el nivel de categorización que tienes dentro del Plan de Fidelización. En caso de acercarte personalmente a las tiendas físicas, deberás presentar tu cédula de ciudadanía colombiana, allí el personal autorizado será quien revise que se cumplan las condiciones para otorgar los beneficios y te informará el Nivel en el cual te encuentras categorizado.

    Si realizas la consulta online deberás iniciar sesión, confirmar que tus datos registrados estén actualizados y remitirte a la sección "mis beneficios" donde encontrarás la categorización de acuerdo a las compras vigentes realizadas, importante ingreses con el correo electrónico y documento asociado a tus compras.

  • B) Es importante que siempre confirmes que tus datos personales y de contacto estén debidamente actualizados en nuestra base de datos del Plan de Fidelización y que su tratamiento se encuentra debidamente autorizado por ti.

  • C) Deberás seguir las instrucciones y recomendaciones que se te brinden al momento de recibir cada uno de los beneficios descritos por cada nivel.

  • D) Deberás tener en cuenta que los beneficioso del Plan de Fidelización están vinculados y serán otorgados solamente al número de identificación del beneficiario inscrito, por lo cual se establece que son personales y no podrán ser transferidos a terceros. Como cliente eres el único autorizado para hacer efectivos los beneficios ofrecidos en el Plan de Fidelización.

  • E) En caso de que algún beneficio sea comunicado por canales electrónicos, y dos o más clientes compartan canales de comunicación como por ejemplo número de celular y/o correo electrónico, y así aparece en nuestra base de datos del Plan de Fidelización, el beneficio solo se otorgará al documento de identidad que haya cumplido con el volumen de compras establecido para cada Nivel. Deberás acercarte a la tienda física para corroborar a cuál número de identificación está atado el beneficio.

11. ¿Los beneficios son acumulables?

No. Ninguno de los beneficios ofrecidos en este Plan son acumulables con otros descuentos y/o promociones.

12. ¿Los beneficios son redimibles o intercambiables?

No. Ninguno de los beneficios y/o descuentos ofrecidos son redimibles en dinero ni intercambiables por otro beneficio o descuento. Y solo tendrán la vigencia que se indique al momento de ser concedidos.

13. ¿Puede haber modificaciones en el Plan de Fidelización CLUB 77?

TEXTILES PORTOFINO SOCIEDAD ANONIMA podrá modificar el Plan de Fidelización siempre que se comunique previamente a los consumidores de forma clara y oportuna, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 7472, por tanto, podrá cancelar, descontinuar, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos y condiciones del Plan, previo aviso oportuno a los clientes. Cualquier ajuste al Plan de Fidelización será comunicado a través de los medios que se estimen eficaces para tal fin.

14. ¿Cuál es la vigencia del Plan de fidelización CLUB 77?

El presente Plan de Fidelización se encontrará vigente a partir de la fecha de su lanzamiento y hasta el momento en que se notifique su finalización.

15. ¿Cuál es el tratamiento de los datos personales en el CLUB 77?

Una de las finalidades del Plan de Fidelización es mantener la información de nuestros clientes de conformidad con lo establecido en la Ley N.º 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales., por tal motivo, para registrarse en la base de datos del Plan de Fidelización es necesario su consentimiento informado para proporcionar una serie de datos de personales que se tratarán en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento del Datos, la cual podrás consultar en el momento de registro como se describe en el numeral 4.2 de los presentes términos y condiciones.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted entiende, acepta y autoriza a que estos sean utilizados para, ingresar al Plan de Fidelización, obtener y ser notificado de los beneficios de Plan de Fidelización, remitir información de nuestros productos y servicios, gestionar sus solicitudes y atender las consultas presentadas.

Sus datos podrán ser transmitidos a sociedades vinculadas ubicadas en Colombia, que actuarán en calidad de Encargados para la gestión de postventa y servicio al cliente, bajo instrucciones del responsable y conforme a cláusulas contractuales que garantizan confidencialidad y seguridad, según lo exige la Ley N.º 8968.

Todos los datos recolectados podrán ser compartidos con terceros autorizados para fines legítimos de negocio o cuando lo requiera una autoridad competente. La autorización incluye operaciones como recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, y transmisión nacional e internacional conforme a la normativa aplicable.

Le informamos que usted puede hacer valer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación directamente ante TEXTILES PORTOFINO SOCIEDAD ANONIMA SAS a través de nuestro canal de atención: tiendashabeasdata@pash.com.co

IMPORTANTE: El Cliente conoce y acepta los términos y condiciones establecidas en el presente Plan de Fidelización y se adhiere a ellas para acceder a los beneficios que aquí se mencionan.